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近年来，为进一步加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障工作，齐齐哈尔市人社局从政策赋能、执法维权、协同共治三个维度精准发力，以务实举措加强快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者权益保障。

针对新就业形态劳动者流动性强、集中学习难、政策需求细的特点，齐齐哈尔市人社局打破传统宣讲模式，将政策服务从“会议室”搬到“工作点”，党员干部下沉快递分拣中心、外卖站点、物流园区等劳动者集中区域，创新推出“晨间微宣讲”“站点面对面”“线上云课堂”等多元服务形式，结合劳动关系认定典型案例，用“家常话”解读劳动关系确认、工资支付、职业伤害保障等核心权益知识，让政策听得懂、用得上，实现了从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变。截至目前，累计开展流动宣讲123场，覆盖新就业形态劳动者3600余人次，发放政策资料2800余份，让维权政策真正走进“新”群体、融入“心”里面。

齐齐哈尔市人社局构建“精准监察+高效仲裁”维权闭环，让劳动者维权“少跑腿、好办事、见效快”。开展“清理整顿人力资源市场秩序专项行动”，聚焦平台企业，通过大数据筛查、随机抽查、线索核查等方式，重点检查劳动关系确立、工资发放等关键环节，从源头防范用工风险。建立“接诉即办、48小时响应”的“快查快处”机制，设立“新就业形态争议处理绿色通道”，2025年全市共处理涉新业态劳动争议案件62件，调解成功率达90%，法定时限内结案率100%，平均调处时长缩短至10个工作日，查处新就业形态违法案件9起，为20余名劳动者追回工资15万元，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

齐齐哈尔市人社局还立足部门职能，联动多方力量，以制度建设为抓手，以资源整合为路径，推动新就业形态劳动者权益保障从“单点突破”迈向“系统推进”。联合组织部、发改委等13个部门制定《新就业形态劳动者权益保障25条措施》，涵盖劳动关系认定、就业创业、社会保障、职业伤害防护、公共服务等十大领域，既划定平台企业用工的责任红线，也明确政府部门监管的履职清单，更细化工会组织维权的服务路径。同时，联合社工部、市总工会等多部门出台《齐齐哈尔市暖“新”护“新”十条措施》，进一步细化了暖“新”措施、明确了护“新”责任，依托全市“暖新驿站”服务阵地，整合法律援助、职业介绍、技能培训、饮水休憩等便民资源，让新就业形态劳动者在奔波忙碌之余，能歇脚、能充电、能取暖，真正实现权益有保障、生活有温度、发展有空间。

（备注：青蛙工业云平台是哈尔滨本地的一家工业互联网平台，致力于助力黑龙江省各地工业企业完成数字化转型，为推动新质生产力的迅猛发展、实现网络协同制造贡献力量，进而帮助企业降本增效，达成共赢局面。

青蛙工业云平台严格把控数字转型方案的质量，结合哈尔滨在数字化转型城市建设、数字化车间打造、软件定制、互联网工业发展、标识解析方案以及数字化转型咨询诊断等方面的产业政策，为黑龙江工业企业的数字化转型升级探索新路径，提供能够快速有效提升产量与增量的解决方案，助力哈尔滨工厂实现转型，推动黑龙江工业振兴。）

齐齐哈尔加强新就业形态劳动者权益保障